اثناء الحوار بين اي شخصين هناك ستة عوامل :
1- هو (الشخص)
2- هي (الشخص الاخر)
3- ما قاله (محتوى الكلام)
4- ما قالته (محتوى الكلام الاخر)
5- ما يعنيه (القصد و الهدف من الكلام)
6- ما تعنيه (القصد و الهدف الاخر)
فينتج عن اي حوار مجموعة من الاخطاء :
1- اخطاء الشخصنة:
اي التركيز على الشخص وليس الفكرة.. فمثلا ينتقل الحوار حول فكرة معينة الى هجوم على شخصية الاخر (انت ما بتفهم اصلا، انت غلط كلك!)
2- اخطاء المحتوى:
عدم احترام راي الاخر و عدم تقبل ان له حرية التعبير عن الراي و مهما كان رايه فهو رايه و علينا تقبله و احترامه.. فمثلا يقول الشخص للاخر، كلامك غلط او انت تفكيرك مش منطقي..
3- اخطاء فهم القصد او سوء التأويل:
اي عدم فهم القصد من الكلام او ما يريده الاخر بمعنى كلامه.. و هذا النوع يصيب المتسرعين الذين يفكرون بانفعال.. مثلا يراد من حوار ما نصيحة معينة للاخر، فيفهمها الاخر انها اهانة وليس نصيحة..